Términos de uso

Quién presta el servicio#

casflows lo presta [Pendiente: nombre y apellidos del responsable] (CUIT [Pendiente: CUIT del responsable]), con domicilio en [Pendiente: domicilio del responsable] y email de contacto [Pendiente: email de privacidad] ("casflows", "nosotros").

Para usar casflows tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Si lo usas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla y "tú" se refiere también a ella.

Qué es casflows#

casflows es un software como servicio para quienes gestionan alojamientos de Airbnb. En resumen:

• Lee periódicamente el calendario iCal de cada anuncio que configuras.
• Por cada reserva crea una limpieza el día de salida y la marca como urgente si ese mismo día entra otra reserva.
• Si conectas Google Calendar, crea un calendario propio de casflows en tu cuenta de Google con esas limpiezas e invita a tu personal y a tus contactos de recepción.
• Envía recordatorios y avisos por Telegram a las personas que vinculan el bot.

casflows es una herramienta de organización. No es un servicio de limpieza, ni una agencia, ni está afiliado a Airbnb, Google ni Telegram, y no sustituye tu propia supervisión de las reservas.

Tu cuenta#

• Los datos que nos das tienen que ser veraces y estar actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta, incluidas las personas a las que des acceso.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Prueba gratuita, precio y pago#

• Al registrarte tienes una prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta.
• Al terminar la prueba sin suscripción, la sincronización y los recordatorios se pausan, pero no se borra nada al momento: si te suscribes, todo se reactiva.
• Si no te suscribes, suprimiremos la cuenta 90 días después del fin de la prueba, avisándote por email 15 días antes.
• Cuando se active el cobro, el precio, los impuestos aplicables y la periodicidad se mostrarán con claridad antes de suscribirte. El pago lo gestiona Stripe. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles, y la cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
• Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te reconozca la normativa de consumo aplicable, incluido, en su caso, el de desistimiento.

Uso aceptable#

Al usar casflows te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilícitos o para tratar datos personales sin base jurídica.
• Introducir URLs de calendarios que no te pertenezcan o que no estés autorizado a gestionar.
• Enviar a través del servicio contenido ilegal, ofensivo, spam o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas, eludir límites o medidas de seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el servicio.
• Revender o ceder el servicio a terceros sin nuestro permiso por escrito.

Tus responsabilidades sobre los datos que introduces#

Respecto de los datos de tu personal de limpieza, tus contactos de recepción y tus reservas, tú eres el responsable del tratamiento y casflows tu encargado. Por eso:

• Tienes que contar con una base jurídica válida (por ejemplo, la relación laboral o de servicios con esas personas) para introducir sus datos y para que reciban invitaciones de calendario y mensajes.
• Tienes que informarles del tratamiento (art. 13 y 14 RGPD), incluido que casflows y los proveedores indicados en la política de privacidad intervienen como encargados.
• La vinculación de Telegram la hace siempre la propia persona abriendo el enlace del bot: no la fuerces ni la hagas en su nombre.
• No incluyas en las notas datos de huéspedes que no sean necesarios ni categorías especiales de datos.
• La URL del iCal da acceso a la ocupación de tu alojamiento: trátala como una contraseña.
• Cumple las condiciones de Airbnb, Google y Telegram que te apliquen.

Limitaciones de Airbnb y del iCal#

Airbnb no ofrece una API a casflows: solo el calendario iCal de cada anuncio. Eso implica limitaciones que están fuera de nuestro control:

• Airbnb actualiza el iCal con retraso (a veces de horas), así que una reserva, un cambio o una cancelación pueden tardar en reflejarse.
• El iCal solo trae fechas, sin horas, y mezcla reservas con bloqueos; casflows usa los horarios que configuras y unas reglas para distinguirlos.
• Una cancelación consiste en que el evento desaparece del iCal; ante cambios masivos anómalos, casflows puede pausar la sincronización por seguridad.
• Airbnb puede cambiar o dejar de ofrecer el iCal en cualquier momento.

Servicios de terceros#

casflows se integra con Airbnb (iCal), Google (Calendar e inicio de sesión) y Telegram. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad, pueden cambiar o fallar, y no respondemos de su funcionamiento. En particular:

• El calendario y los eventos que casflows crea en tu Google Calendar son tuyos: si desconectas Google o cierras la cuenta, siguen en tu cuenta de Google hasta que los borres.
• Telegram no permite que un bot inicie una conversación: cada persona tiene que abrir el bot con su enlace para recibir avisos.
• Si un tercero bloquea, limita o cambia su integración, podemos tener que modificar o retirar la función afectada.

Disponibilidad y cambios del servicio#

Trabajamos para que casflows esté disponible y funcione bien, pero se presta "tal cual" y "según disponibilidad": puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos o causas ajenas. En la medida permitida por la ley, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que los recordatorios o eventos lleguen siempre a tiempo.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que has contratado, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.

Responsabilidad#

• casflows no responde de los daños causados por información incompleta, errónea o tardía del iCal de Airbnb o de otros terceros, ni por el funcionamiento de Airbnb, Google o Telegram, ni por el uso que hagas del servicio contrario a estos términos.
• En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reservas o de ingresos, ni de sanciones derivadas de tu actividad de alquiler.
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada de lo anterior limita ni excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a la vida o a la salud, ni ninguna otra que no pueda limitarse según la ley aplicable; y, si eres consumidor, no afecta a los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.

Suspensión y cancelación#

• Puedes cancelar tu suscripción y cerrar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples gravemente estos términos, si lo exige la ley o para proteger el servicio o a terceros. Salvo urgencia o prohibición legal, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.
• Tras el cierre, tienes 30 días para pedirnos la exportación de tus datos; después los suprimimos, salvo lo que debamos conservar por ley (ver la política de privacidad).

Propiedad intelectual#

casflows, su software, su marca y sus contenidos son de su titular o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tengas una cuenta activa.

Tus datos son tuyos. Nos concedes solo el permiso necesario para tratarlos con el fin de prestarte el servicio. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas libremente para mejorar casflows.

Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)#

Esta sección constituye el contrato de encargo del tratamiento entre tú, como responsable, y casflows, como encargado, y se acepta junto con estos términos. En materia de protección de datos, prevalece sobre el resto de los términos.

Cambios en estos términos#

Podemos modificar estos términos por cambios del servicio o de la ley. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y, cuando proceda, te pediremos que los aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que entren en vigor.

Ley aplicable y jurisdicción#

Estos términos se rigen por [Pendiente: ley aplicable]. Para cualquier controversia, las partes se someten a [Pendiente: tribunales competentes].

Si eres consumidor, nada de lo anterior te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas del país donde resides, y podrás presentar tus reclamaciones ante los tribunales de tu domicilio. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos: intentaremos resolverlo de forma amistosa.

Otras disposiciones#

• Si alguna cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente.
• Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no supone renunciar a él.
• Estos términos, la política de privacidad y el contrato de encargo forman el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.
• Publicamos estos términos en castellano y en inglés; en caso de discrepancia prevalece la versión en castellano, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Contacto#

Para cualquier duda sobre estos términos: [Pendiente: email de privacidad]. Por correo postal: [Pendiente: nombre y apellidos del responsable], [Pendiente: domicilio del responsable].